De onzin van (ouder)tevredenheidsonderzoeken
Tevredenheid is iets anders dan kwaliteit, dus met een tevredenheidspeiling krijg je onvoldoende beeld van de kwaliteit.
Met oudertevredenheidsonderzoeken creëren we ouders die zich steeds meer als (veeleisende) consument opstellen. “Als de school niet doet wat ik wil, voel ik me niet tevreden.”
Een tevredenheidsonderzoek is geen evaluatie, maar een anonieme beoordeling. Maar het onderwijs verdient meer dan een Booking.com of Bol.com review. Onderwijs gaat over een gevoelig (onderwijs)proces, het gaat over mensen, over een gezamenlijke verantwoordelijkheid.
Een tevredenheidspeiling is niet verplicht, wel een evaluatie van de kwaliteit met leerlingen en ouders in dialoog.
Kortom: de huidige tevredenheidsonderzoeken lijken wel het sprookje ‘De nieuwe kleren van de keizer’: misschien geven we wel veel geld uit voor lucht.
Lees verder in dit gratis e-book (mét alternatief!):
Je hoeft geen gegevens (mailadres, naam enzovoort) achter te laten.
Voor meer informatie kun je op de website van Zinus terecht.